マジック フレーズ。 “マジックフレーズ”の達人になる “気働き”コミュニケーション術⑰

言い方を変えるだけで相手を説得できる!「マジック・フレーズ」の使い方

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どちらも、ビジネスシーンにおいてはお客さまに伝えづらい内容であったり、言い方次第ではお客さまに不快な思いをさせてしまいます。 「共感」「謝罪」「感謝」の気持ちを表す言い回しとして、いつでも正しく使えるように身につけておきましょう。

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まず注意は受け入れられません。 もう一例。 あくまで、さりげに。

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そのような人は、自然とマジックフレーズを使いこなしているのです。

マジックフレーズ|コミュニケーションマナー|コールセンター

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にもかかわらず、いざ話そうとするとまったく言葉が出てこなくなるのはなぜなのか? 30年にわたって日本人が英語を話すための方法を考えてきたデイビッド・セイン氏が、この問題について、画期的な解決策を考案。

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接客するなら必見! 読んでおきたい5冊のおすすめ書籍

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正解:You mean 引っかかったことはこのフレーズを使って、「自分の言葉」に置き換えて理解しましょう。 コールセンター こちらこそ、ご登録いただきましてありがとうございました。 例えば、図書館で騒いでいる中学生、高校生に注意を与えて、静かにさせるにはどうしたらよいか。

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お客さま 失礼します。

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Column みえないけれどたいせつなものもつたえたい 第4章 けんかやトラブルで使えるマジックフレーズ 31 トラブルを訴えられたとき その1 給食を食べているときに聞きます 32 トラブルを訴えられたとき その2 「なんで」を使わないで伝えましょう 33 順番を争う子どもたちに ゆずれた人が幸せになれます 34 イヤなことを言われた子に 言った人が間違い。

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